📄 Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
CRM-Connects
Stand: 30.03.2025
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3. Haftung für Dienstleistungen
CRM-Connects übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Umsetzung von Marketingstrategien, Social-Media-Kampagnen oder Vermittlungsmaßnahmen entstehen, es sei denn, diese beruhen auf grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten unsererseits.
Ein bestimmter Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung, Reichweite, Leads) wird nicht garantiert.
4. Urheberrecht
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Rückerstattungsrichtlinien
CRM-Connects
Stand: 30.03.2025
🧾 1. Allgemeine Regelung
Da es sich bei den angebotenen Leistungen von CRM-Connects um individuelle Dienstleistungen (z. B. Beratung, Strategieentwicklung, Marketingkampagnen, Influencer-Vermittlung) handelt, besteht kein genereller Anspruch auf Rückerstattung, sobald die Leistung begonnen oder vollständig erbracht wurde (§312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
🔁 2. Stornierungen vor Leistungsbeginn
Kunden können gebuchte Leistungen bis 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren.
Bei späteren Stornierungen behalten wir uns vor, bis zu 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallgebühr zu berechnen.
💳 3. Rückerstattung bei nicht erbrachter Leistung
Sollte eine gebuchte Leistung von CRM-Connects nicht wie vereinbart durchgeführt werden (z. B. technisches Problem, Ausfall unsererseits), erfolgt eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen oder ein Ersatztermin wird angeboten.
📉 4. Kein Erfolgsgarantie – keine Rückerstattung
Bitte beachte: Der Erfolg von Marketing- und Werbemaßnahmen hängt von vielen Faktoren ab (Branche, Markt, Plattformen, Budget, Zielgruppe etc.).
CRM-Connects garantiert keine bestimmten Ergebnisse (z. B. Reichweite, Umsatz, Leads) und erstattet keine Leistungen aufgrund subjektiv empfundener „Nicht-Wirksamkeit“.
📬 5. Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Bitte sende Anfragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen an:
E-Mail: [deine E-Mail-Adresse]
Betreff: Rückerstattungsanfrage + Name + Buchungsdatum
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu prüfen und zu beantworten.
✅ 6. Transparenz & Fairness
CRM-Connects steht für partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir prüfen jede Rückerstattungsanfrage individuell und sind bemüht, eine faire Lösung im Sinne aller Beteiligten zu finden.